Sıfır Volkswagen Polo’da Sürekli Uğultu Sesine Yetkili Servis Çözüm Bulamıyor

2025 model Volkswagen Polo 1.0 aracımı Arca Bursa bayisinden 2025 Aralık ayında sıfır olarak teslim aldım. Araç şu anda 6000 km’de ve aracı aldığım günden bu yana özellikle dur kalk trafikte, düşük hızlarda belirgin bir uğultu sesi geliyor.

Bu sorun nedeniyle Arca Bursa bayisine iki kez gittim, aracı servise gösterdim ancak her seferinde bakıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Buna rağmen uğultu sesi aynen devam ediyor ve tarafıma somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili Volkswagen müşteri hizmetleri ve servis üzerinden kayıt açıldı ve iş emri ıe15519 numarası ile işlem yapıldı.

Sıfır aldığım bir araçta bu şekilde sürekli gelen bir uğultu sesi olmasını ve yetkili servisin “bir şey yok” diyerek sorunu geçiştirmesini kabul etmiyorum. Aracın detaylı ve titiz bir incelemeden geçirilmesini, uğultu kaynağının tespit edilerek garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise parça değişimlerinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.