to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Avantaj Tarife Tanımlaması Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım için herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen 01.01.2026 tarihinde saat 21:13’te hattıma tyg Avantaj tarifesi tanımlandığına dair SMS ile bilgilendirildim. Bu işlem sonucunda Ocak ayına ait faturama 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Almanya’da bulunduğum sırada bu durumla karşılaştım ve konuyu öğrenmek için Teknocan üzerinden görüştüm ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, işlemin hangi onaya dayanarak yapıldığı net olarak açıklanmadı. Bilgim ve onayım dışında hattıma böyle bir tarife tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Hattı kendi adıma kullanmaktayım. Hattıma iznim olmadan tanımlanan tyg Avantaj tarifesinin derhal iptal edilmesini ve bu tarife kapsamında Ocak faturama yansıtılan 400 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet SMS ile bilgi vermiş olabilirsiniz ama bu benim mesaja onay verdiğim anlamına gelmez kaldı ki sadece 2 sn lik telefonu açmış bulundum onun dışında hiçbir kullanımda bulunmamama rağmen 400 TL yi fatura yansıtmanız hiç doğru değil.
Turkcell hattım için herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen nisan ayına ait faturamda hattıma tyg Avantaj tarifesi tanımlandığına dair faturama 800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyu öğrenmek için Teknocan üzerinden görüştüm ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, işlemin hangi onaya dayanarak yapıldığı net olarak açıklanmadı. Bilgim ve onayım dışında hattıma böyle bir tarife tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattı kendi adıma kullanmaktayım. Hattıma iznim olmadan tanımlanan tyg Avantaj tarifesinin derhal iptal edilmesini ve bu tarife kapsamında nisan faturama yansıtılan 800 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Destekle