Slatra'dan İade Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

Slatra adlı kıyafet butiğinden toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında iki adet ceket satın aldım. Ürünleri XL beden almıştım ancak büyük geldikleri için beden değişimi talep ettim. 19 Ekim’de iade kodu oluşturuldu, 23 Ekim’de ceketler firma tarafından teslim alındı ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen hâlâ işlemim tamamlanmadı.

WhatsApp üzerinden s3125755743 ve s3749245589 numaralı siparişlerim için defalarca yazmama rağmen yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyor, somut bir işlem yapılmıyor. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de iade talebimin onaylandığı ve iade kodunun oluşturulduğu açıkça görülmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ne ürünlerim elimde ne de param tarafıma iade edildi, bu süre boyunca da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Slatra’dan iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.