Kaba Personel, İkram Yokluğu Ve Rahatsız Koltuklar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

4 Temmuz saat 15.30 Bursa çıkışlı, Metro Turizm’e ait 344882 sefer numaralı, 70-71 peronundan kalkan otobüste 30 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Saat şu an 21.00 ve yaklaşık 5 saattir otobüsteyim, bu süre içinde bir bardak su dahi olmak üzere hiçbir ikram yapılmadı. İkram ne zaman olacak diye sorduğumda, kaba bir tavırla İzmir’den sonra denildi. Muavin zaten ortada yok, işini yapmıyor, yolcuyla ilgilenen kimse yok.

Muğla’ya ne zaman varırız diye sorduğumda ise “Sen bu işleri kolay mı zannediyorsun? ” gibi son derece saygısız bir cevap aldım. Yolcuya bu şekilde hitap edilmesini asla kabul etmiyorum. Ayrıca kullanılan otobüs oldukça eski, koltuklar rahatsız ve konforsuz, uzun yol için kesinlikle uygun değil. Sürekli aynı pozisyonda, dar ve rahatsız koltuklarda oturmaktan sırtım ağrımaya başladı ve otobüsteki diğer yolcuların da memnun olmadığını net şekilde görüyorum.

Hem ikram ve hizmetin verilmemesi hem de personelin kaba ve ilgisiz tutumu nedeniyle bu yolculuk benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Metro Turizm’den beklentim, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanması, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınması ve mağduriyetimin giderilmesidir.