Yanlış Etli Sipariş Ve Saatlerce Oyalama Üzerine İade Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 18:20 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Kartal’daki Burger King şubesinden sipariş verdim. Ancak bana başkasına ait, dana etinden hazırlanmış bir sipariş getirildi. Ben sadece tavuk Eti tüketiyorum ve kırmızı et yemediğim için siparişi reddettim, bunu da özellikle belirttim.

Buna rağmen uygulama üzerinden defalarca durumu anlatmak zorunda kaldım. Zar zor müşteri hizmetlerine bağlandım, bana özür dileyip doğru siparişin gönderileceğini söylediler ancak yaklaşık saat 20:30’a kadar “gelecek, yolda” denilerek sadece oyalanmış oldum. Ne doğru siparişim gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Üstelik evimde başkasının siparişi varken, adeta onu yiyebileceğim ima edildi.

Sonuç olarak ortada ne yediğim bir yemek var ne de ödediğim ücret bana geri ödendi. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca bu kadar temel bir sipariş karışıklığını bile çözemeyen ve müşteriyi saatlerce oyalayan bir uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, bu şekilde hizmet verilmeyecekse uygulamanın da kaldırılmasını talep ediyorum.