Pantolon Kırışıklığı Ve Kısa Paça İçin Mağaza Reddetti, Hizmet Kalitesi Kabul Edilemez

Kayseri Forum’daki Birelin mağazasından tatilde otelde giymek için bir pantolon aldım. Aldığım günden beri pantolon hem aşırı derecede kırışıyor hem de sadece iki kere giymeme rağmen çok belirgin şekilde diz yapmaya başladı. Ayrıca paça boyu da istediğimden daha kısa yapıldığı için ürünü kullanmakta zorlandım.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım. Pantolonun çok kısa sürede bu hale geldiğini, yaklaşık 10 gün geçtiğini ve sadece iki kez giydiğim halde artık giyilemeyecek durumda olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermeyi kesin bir dille reddetti ve bana karşı son derece saygısız bir tavır sergiledi. Daha önce gelinim için bu mağazadan sık sık alışveriş yapmama ve bu ürün için de ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen bu yaklaşımla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Mağaza incelemeye göndermeyi kabul etmeyince, en azından paça boyunun istediğim şekilde uzatılmasını ve yanlardan bolluğunun alınmasını rica ettim. Buna da isteksiz bir şekilde yaklaştılar ve tadilat sonrası pantolonu son derece özensiz bir halde, ütü dahi yapılmadan geri teslim ettiler. Ürünün ve verilen hizmetin bu kalitesizliği kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hem ürün kalitesinin hem de mağaza çalışanlarının tutumunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.