Vans Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Yan Taban Açılmaları Ve Değişim Talebi

2 Nisan tarihinde Tuzla Marina In Street mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde daha 3 ay dolmadan her iki tekte de yan tabanlarda açılma meydana geldi. Sağ ve sol ayakkabıda aynı yerde açılmalar oluşması nedeniyle bunun kullanım kaynaklı değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

1–2 gün önce ayakkabının açılma problemi için satın aldığım Tuzla Marina In Street mağazasına gittim. Mağazada bilgilerim alındı, ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Süre sonunda gelen SMS’te, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Mesajda ayrıca açıklama niteliğinde ek bilgiler ve rapor detayları da yer alıyordu.

Kısa sürede ve her iki ayakkabıda birden yan tabanlarda açılma olması sebebiyle bu sonuca katılmıyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için incelemenin yeniden, bu kez daha dikkatli ve detaylı şekilde yapılmasını ve olumlu dönüş sağlanmasını rica ediyorum.