Turkcell Fatura Kesim Tarihimin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Oluşan Mağduriyet

Turkcell mobil hattımın fatura kesim tarihi, bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiştir. Ben sadece tarife değişikliği yaptım ve bu işlem sırasında bana özellikle fatura kesim tarihimde herhangi bir değişiklik olmayacağı söylendi. Fatura kesim tarihimle ilgili hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde tarih değişmiş durumda.

Yaklaşık 2 aydır bu sebeple faturalarım gecikmeye düşüyor, gecikme faizi yansıyor ve puanlarım olumsuz etkileniyor. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen sistemde gecikmede görünmem ve faiz ödemek zorunda kalmam mağduriyet oluşturuyor.

Tarifemin değiştiği görüşmede bana fatura kesim tarihimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tam tersine “aynı kalacak” bilgisi verildi. Buna rağmen keyfi şekilde tarih değiştirilmesi ve bunun sonuçlarının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 9945 olup, fatura kesim tarihimde yapılan bu izinsiz değişikliğin acilen düzeltilmesini, gecikme faizlerinin ve bu değişiklik nedeniyle oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini, kredi/ödeme puanlarım üzerindeki olumsuz etkinin de kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0531*****45 numaralı telefon hattımdan aranarak konu hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.