İzinsiz Superbox Üyeliği Açıldı, İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor

Turkcell’den ücretsiz 5g modem kapsamında yapılan kurulum sırasında bilgim ve onayım dışında ayrıca Superbox üyeliği de açılmış. Bu Superbox hattı yaklaşık 3 gündür aktif ve bu süre içinde bağlantı problemi yaşıyorum, internet ya hiç bağlanmıyor ya da sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Turkcell kanallarıyla defalarca iletişime geçtim. Superbox birimi beni ADSL birimine yönlendiriyor, ADSL birimi ise başka bir birime aktarıyor. Her seferinde birim birim dolaştırılıyorum ancak somut bir çözüm üretilmiyor, ne bağlantı sorunum gideriliyor ne de açılan Superbox üyeliğiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Bilgim dışında açılan Superbox üyeliğinin iptal edilmesini, bu süreçte oluşabilecek tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini ve Superbox internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.