Turkcell İzinsiz "Kim Arıyor" Servisi Açılması Ve 27 TL Haksız Ücret İtirazı

İsmail · 2026-04-01T02:48:49+03:00

Turkcell hattım 5322****81 üzerinde, bilgim ve hiçbir onayım olmadan “Kim Arıyor” servisine dahil edildiğimi, tarafıma gelen onay mesajıyla tesadüfen öğrendim. 23 Mart 2026 günü öğleden sonra gelen bu mesaj üzerine hemen işlemi fark eder etmez servisin iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim müracaat ettiğimi söyledikleri saat ile iptal işlemi arasında sadece yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına karşın, iptalin ancak 1 ay sonra gerçekleşeceği ve 1 aylık ücret olan 27 TL’nin tarafımdan tahsil edileceği bilgisi verildi. Bilgim dışında açılan bir servis için, üstelik anında iptal etmeme rağmen ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ülkemizde internet üzerinden alınan fiziki bir ürünü bile hiçbir gerekçe göstermeden 10 gün içinde iptal etme hakkı varken, firmaya fiili bir maliyeti olmayan böyle bir dijital hizmetin anında iptal edilememesini ve bu süreçte ücret yansıtılmasını mantıklı bulmuyorum. Bilgim dışında açılan bu servisin tamamen iptal edilmesini ve haksız olarak yansıtılmak istenen 27 TL’lik ücretin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail

Turkcell hattım iznim ve onayım olmadan 'Kim Arıyor' servisine eklendim, hemen iptal ettim ancak müşteri hizmetleri 1 ay sonra ücret alınacağını söyledi. Bu durumu haksız buluyorum ve ücret iade talep ediyorum. Şikayetimi resmi makamlara ileteceğim.

Benzer Şikayetler

Turkcell’in Kim Aramış Kampanyasında 6 Aylık İndirimi İhlal Ederek Fiyatı Artırdı

Fikret

Turkcell

261

12 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Kim Aramış servisine, tarafıma gelen “İlk ay ücretsiz, sonraki 6 ay %50 indirim ile 16 TL yerine 8 TL” içerikli kampanya mesajına onay vererek dahil oldum. Kampanya şartlarına göre 6 ay boyunca 8 TL olarak devam etmesi gereken ücretin, tarafıma herhangi bir ek ona...

turkcellin-kim-aramis-kampanyasinda-6-aylik-indirimi-ihlal-ederek-fiyati-artirdi-3.jpg

turkcellin-kim-aramis-kampanyasinda-6-aylik-indirimi-ihlal-ederek-fiyati-artirdi-2.jpg

turkcellin-kim-aramis-kampanyasinda-6-aylik-indirimi-ihlal-ederek-fiyati-artirdi-1.jpg

İzinsiz Başlatılan “Kim Arıyor” Servisi Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Muhammet

Turkcell

495

Turkcell hattım için “Kim Arıyor” servisine bugün bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış gibi gösterilerek hattımdan 19 TL ücret kesildi. Her ay yenilenecek bir abonelik ücreti gibi SMS geldiği için hemen iptal ettim. Ancak ben bu servise ne Turkcell uygulaması üzerinden ne de başka bir kanal...

Yetkisiz Ödemeli Arama Servisi Ücretinin İadesi Ve İptali

Sultan

Turkcell

Turkcell mobil faturalı hattıma Nisan 2026 dönemine ait faturada, bilgim ve onayım olmadan 12 TL “ödemeli arama servisi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu servise herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım olmamasına rağmen ücretlendirme yapılması beni mağdur etti. Konu ile ilgili henüz müşteri...

11718 Mesaj Ücretinin İadesi Ve Servisin Kapatılması Talebi

Nejdet

Turkcell

105

Turkcell hattımdan, herhangi bir şekilde aydınlatılmadan 11718 numarasına mesaj attım. Sadece bir numarayı bulmak için mesaj gönderdiğimde ücretsiz olduğunu düşündüm, ancak bugün önümüzdeki mart ayına ait faturama bu işlemle ilgili yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 2 adet mesaj için fat...

İzinsiz 11877 Üyeliği Nedeniyle 278 TL Çekilmesi Ve İptal Talebi

Belkıs

Turkcell

391

531*****29 Turkcell hattımdan bilgim ve iznim olmadan 11877 isimli bir üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Geçen ay hattımdan 139 TL çekilmişti, o zaman yanlışlıkla yaptığım bir işlem olduğunu düşündüm ancak bu ay da aynı tutar tekrar çekilince durumun benden kaynaklanmadığını anladım. Toplamda 27...