İzinsiz "Kim Arıyor" Servisi Açılması Ve 27 TL Haksız Ücret İtirazı

Turkcell hattım 5322****81 üzerinde, bilgim ve hiçbir onayım olmadan “Kim Arıyor” servisine dahil edildiğimi, tarafıma gelen onay mesajıyla tesadüfen öğrendim. 23 Mart 2026 günü öğleden sonra gelen bu mesaj üzerine hemen işlemi fark eder etmez servisin iptalini gerçekleştirdim.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim müracaat ettiğimi söyledikleri saat ile iptal işlemi arasında sadece yaklaşık 2 saat geçmiş olmasına karşın, iptalin ancak 1 ay sonra gerçekleşeceği ve 1 aylık ücret olan 27 TL’nin tarafımdan tahsil edileceği bilgisi verildi. Bilgim dışında açılan bir servis için, üstelik anında iptal etmeme rağmen ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ülkemizde internet üzerinden alınan fiziki bir ürünü bile hiçbir gerekçe göstermeden 10 gün içinde iptal etme hakkı varken, firmaya fiili bir maliyeti olmayan böyle bir dijital hizmetin anında iptal edilememesini ve bu süreçte ücret yansıtılmasını mantıklı bulmuyorum. Bilgim dışında açılan bu servisin tamamen iptal edilmesini ve haksız olarak yansıtılmak istenen 27 TL’lik ücretin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.