to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Kim Aramış Kampanyasında 6 Aylık İndirimi İhlal Ederek Fiyatı Artırdı
12 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Kim Aramış servisine, tarafıma gelen “İlk ay ücretsiz, sonraki 6 ay %50 indirim ile 16 TL yerine 8 TL” içerikli kampanya mesajına onay vererek dahil oldum. Kampanya şartlarına göre 6 ay boyunca 8 TL olarak devam etmesi gereken ücretin, tarafıma herhangi bir ek onay alınmadan ve 6 aylık süre dolmadan artırıldığını gördüm.
09.01.2026 tarihinde Kim Aramış servisinden “İndirimli Kim Aramış servisiniz, 3 gün sonra 9,5 TL’ye otomatik olarak yenilenecektir.” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu durum, kampanya başlangıcında bildirilen “6 ay %50 indirimle 8 TL” taahhüdüyle açıkça çelişmektedir. Turkcell, 6 aylık indirim süresi bitmeden fiyatı 8 TL’den 9,5 TL’ye yükselterek kampanya şartlarını ihlal etmiştir.
Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tutum, müşteride ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Kampanya ile bildirilen ücretlendirme şartlarına uyulmasını, fiyat artışının geri alınarak 6 ay boyunca 8 TL olarak devam ettirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ilgili hat numarası 5457***850’dir. Turkcell’in bu güven sarsıcı durumu inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell;beni aradığınızı fakat ulaşamadığınızı ifade etmişsiniz. Beni aramış olsanız "Kim aramış" servisinden mesaj gelmesi gerekmez miydi. Bu durum üzerine"532"müşteri hizmetlerini aradığımda bugün arandığıma dair bir kayıt bulunamadı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu cevap doğrultusunda çözümsüz bir yanıt aldım. Turkcell gibi bir kurumdan böyle davranış ve cevaplar almak son derece beni üzmüş ve firmaya olan güvenim sarsılmıştır.
