to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Kim Aramış servisine, tarafıma gelen “İlk ay ücretsiz, sonraki 6 ay %50 indirim ile 16 TL yerine 8 TL” içerikli kampanya mesajına onay vererek dahil oldum. Kampanya şartlarına göre 6 ay boyunca 8 TL olarak devam etmesi gereken ücretin, tarafıma herhangi bir ek onay alınmadan ve 6 aylık süre dolmadan artırıldığını gördüm.
09.01.2026 tarihinde Kim Aramış servisinden “İndirimli Kim Aramış servisiniz, 3 gün sonra 9,5 TL’ye otomatik olarak yenilenecektir.” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu durum, kampanya başlangıcında bildirilen “6 ay %50 indirimle 8 TL” taahhüdüyle açıkça çelişmektedir. Turkcell, 6 aylık indirim süresi bitmeden fiyatı 8 TL’den 9,5 TL’ye yükselterek kampanya şartlarını ihlal etmiştir.
Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tutum, müşteride ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Kampanya ile bildirilen ücretlendirme şartlarına uyulmasını, fiyat artışının geri alınarak 6 ay boyunca 8 TL olarak devam ettirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ilgili hat numarası 5457***850’dir. Turkcell’in bu güven sarsıcı durumu inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 260 TL’den 287 TL’ye yükseltildi. Bu artışı 17.01.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve öncesinde SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde fiyat değişikliği bilgilendirmesi almadım. ...
03 Kasım 2024 tarihinde "Kim Aramış"servisinden kampanyalı bir mesaj aldım. İlk ay ücretsiz sonraki 6 ay %50 indirim ile 13.90 TL yerine 6.95 TL idi. ...
22.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı cep hattıma 1.053 TL tutarında beklenmedik bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya sürem bittiği için fiyatın yükseldiği söylendi. Ancak kampanya bitişiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS veya bildirim gönderilmedi. Bu durumun mağduriyet...
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...
Yorumlar