to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Kesintisi Ve 1.999,99 TL İadesi
Turkcell hattıma 25 Mart 2026 tarihinde saat 19:20:27’de 1.999,99 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hattımda yalnızca YouTube.com Premium aboneliğim bulunuyor, bunun dışında herhangi bir dijital servis ya da ek aboneliğim yok. App Store / iTunes Store satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde de bu tutara dair hiçbir işlem görünmüyor; abonelikler kısmında da sadece YouTube.com Premium yer alıyor.
Buna rağmen Turkcell faturamda ya da hat kullanım detayımda 1.999,99 TL tutarındaki bu çekim “iTunes Store” açıklamasıyla görünüyor ve bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş durumda. Daha önce hattımda bu şekilde habersiz bir çekim hiç yaşamadım; bu olay ilk kez oldu.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, işlem iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
S***** P*** adına kayıtlı hattımdan iznim ve onayım olmadan çekilen 1.999,99 TL tutarındaki bu bedelin incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı bir kesinti yapılmıştır. 25 Mart 2026 tarihinde, 10 Nisan 2026 tarihli faturama yansıyacak şekilde hattımdan 1.999,99 TL tutarında bir işlem görünmektedir. Faturada bu tutar iTunes Store harcaması olarak görünüyor ancak bunun dışında hiçbir açıklama ya da detay yer almamaktadır. Bahsi geçen işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. O sırada telefonum şarja takılıydı, herhangi bir satın alma yapmadım, şifre girmedim ve iTunes üzerinden bilinçli bir işlemim olmadı. Buna rağmen faturama bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılmış durumda. Bursa Yıldırım’da kullandığım hattımla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu incelemelerini ve bu kesintinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma “yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında gerçekleşen bu iTunes Store kaynaklı 1.999,99 TL’lik kesintinin detaylı şekilde araştırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve gerekiyorsa Apple/iTunes ile gerekli yazışmaların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 gün oldu yazı yazalı daha bir haber yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamamdır cevap bekliyorum
Herhangi bir gelişme gelmedi daha bana bu faturayı ödeteceksiniz herhalde gereksiz yere hak mı bu
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
25 Mart Çarşamba günü saat 19:27:20’de, iPhone 16 Pro cihazıma bağlı hattımın faturasında, benim hiçbir onayım, iznim ve bilgim olmadan 1.999,99 TL tutarında bir iTunes/App Store harcaması göründüğüne dair mesaj aldım. O sırada telefonum şarjdaydı ve herhangi bir satın alma işlemi yapmadım. App Store geçmişimi ayrıntılı şekilde kontrol ettim, herhangi bir abonelik, uygulama, oyun içi satın alma veya benzeri bir işlem görünmüyor. Yani hem benim tarafımda hiçbir satın alma kaydı yok hem de bu ücretin ne için alındığı belli değil. Turkcell operatörümle görüştüğümde, bu işlemin nereye ve hangi işleme ait olduğunu kendi sistemlerinden göremediklerini söylediler. Hiçbir şekilde onaylamadığım ve App Store geçmişimde de karşılığı bulunmayan bu 1.999,99 TL’lik tutarın ne için alındığının Apple tarafından acilen araştırılmasını, işlem detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu ücretin faturamdan iptal edilerek iadesinin yapılmasını istiyorum.
