to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı
Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.
iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alma ya da aktif abonelik bulunmamasına rağmen bu ücret faturama eklenmiştir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iTunes veya App Store üzerinden iptal edebileceğim bilgisi verildi; ancak bu uygulamalarda herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi görünmediği için kendi tarafımdan herhangi bir iptal işlemi yapamıyorum. Hattı ve iTunes hesabını fiilen ben kullanıyorum ve bu ücretlendirmeleri ben onaylamadım.
Herhangi bir açık ve onaylı aboneliğim veya satın alma kaydım olmadığı halde alınan bu tutarı haksız buluyor, Aralık ayı faturama yansıtılan 426,58 TL “iTunes Store hizmet ücreti”nin tarafıma iade edilmesini ve aynı kalemin bir sonraki faturalarıma tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Apple Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Apple Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimizi incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Faturama yansıyan iTunes ödemesi ne iTunes ne de App Store uygulamalarında görünmüyor, sadece Turkcell uygulamasında ayıra detayımda görünüyor dolayısıyla ben başka bir uygulama üzerinden neyin satın alındığını göremiyorum. Ayrıca ben herhangi bir uygulamaya faturaya yansıt talimatı vermedim bu talimat nasıl ben vermeden ortaya çıkabiliyor? Ben bu işlemin en azından faturaya yansıt kısmını iptal etmek istiyorum lütfen beni yönlendirin ve iptal edin. Bu cevabınız hiç yardımcı olan, açıklayıcı olan bir cevap değil.
