İzinsiz İnternet Aşım Ücreti 130 TL İptali Talebi

Turkcell faturalı hattım için 10 Mayıs – 10 Haziran dönemine ait faturama, internet aşım ücreti olarak 130 TL yansıtılmış. Paketime dahil 25 GB internetim bulunuyor ve paketim bittiğinde internetimin otomatik olarak durmasını, hattımın kullanıma kapatılmasını beklerdim. Benim iznim ve onayım olmadan hattıma herhangi bir ek internet paketi ya da aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Faturamı incelediğimde, 1 GB’lik ek kullanım için otomatik olarak paket tanımlandığını ve bunun karşılığında 130 TL gibi son derece yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum, habersiz ve onaysız bir işlem olduğu için beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Söz konusu kullanım İzmir’de, sonu 34 ile biten hattım üzerinden yapılmıştır. Her ne kadar müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de bağlantı sorunu nedeniyle bir türlü görüşme sağlayamadım. Görüşsem bile bu ücreti kabul etmeyeceğimi, isteğim dışında tanımlanan bu aşım paketini onaylamadığımı belirtmek isterim.

Talebim, 10 Mayıs – 10 Haziran dönemine ait faturama yansıtılan 130 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Onay vermediğim bu otomatik aşım uygulamasının da hattımdan kaldırılmasını rica ediyorum.