Yetkisiz Play Store Ücreti Faturada Görüldü, İptal Ve İade Talebi

Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden olduğunu söyledikleri 1.360 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar yaklaşık 4 gün önce faturama eklenmiş ve faturada Play Store kaynaklı bir içerik ücreti olarak görünüyor.

Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik ya da satın alma yapmadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi yapabilecekleri bir işlem olmadığını, yardımcı olamayacaklarını ve adeta benim yapmışım gibi yansıttıklarını ilettiler.

Benim dahlim olmayan bu işlemin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 1.360 TL’lik ücretin kaldırılmasını ve ödenmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yetkisiz işlemin araştırılarak sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.