İzinsiz Faturama Yansıt Ücretleri Ve Geri Ödeme İsteği

Turkcell’e ait faturalı hattımda, son dönemde faturalarımı ayrıntılı olarak incelediğimde, bilgim, talimatım ve onayım olmadan “Faturama Yansıt” şeklinde ücretlendirilen kalemler fark ettim. Özellikle 2025 Aralık, 2026 Ocak ve 2026 Şubat ayı faturalarımda, benim hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen Fizy, Lifebox gibi uygulama ve paketlerin “Faturama Yansıt” yöntemiyle satın alınmış gibi göründüğünü tespit ettim.

Bu izinsiz paket ve uygulamalar nedeniyle her ay faturama ortalama 300 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu paketleri ben kesinlikle satın almadım, “Faturama Yansıt” ile ödeme yapmayı kabul etmedim ve herhangi bir onay vermedim; hâlâ hattıma tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturama itiraz etmek ve itiraz kaydı açtırmak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma faturaya itiraz kaydı açılamadığını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bilgi, talimat ve onayım dışında, “Faturama Yansıt” yoluyla hattıma tanımlanan Fizy, Lifebox vb. tüm bu paketlerin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle 2025 Aralık, 2026 Ocak ve 2026 Şubat faturalarımda benden haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz tanımlamaların ve “Faturama Yansıt” ücretlendirmelerinin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.