Kapanmış Spotify Hesabından Mobil Ödeme Kesintileri Ve İade Talebi

Uzun süredir Spotify Premium kullanıyordum. Yeni bir e‑posta adresi açarken eski e‑posta hesabımı kapattım ve bu süreçte Spotify üyeliğimi de kapattığımı sanıyordum. Ancak üyeliğim kapanmamış ve artık erişemediğim, olmayan bir e‑posta hesabına bağlı üyelik üzerinden her ay mobil ödeme yoluyla ücret kesilmeye devam ediyor ve bu tutar faturama yansıyor.

Ödemeler uygulamanın içinden seçtiğim mobil ödeme yöntemi ile alınıyor ve en az 3 aydır her ay yaklaşık 99 TL çekiliyor, toplamda 400 TL civarında bir ücret ödemiş durumdayım. Operatörümü aradığımda bu konuda yardımcı olamadıklarını, işlemi kendilerinin durduramayacağını ve Spotify müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum ve e‑posta hesabım kapalı olduğu için hesaba da erişemiyorum.

Artık kullanmadığım ve erişemediğim bir hesap üzerinden ücret kesilmeye devam edilmemesini, bu mobil ödeme aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve son aylarda alınan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.