Saç Boyama Hatası Ve Gizli Ücret Üzerinden 6.900 TL İadesi Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Çukurambar’da bulunan San Kuaför’e saç boyası için gittim. Saçımı kumral boya ile boyatmak istediğimi özellikle belirttim, U*** Bey de işlemin ardından boyanın akıp kumral rengin oturacağını söyledi. Ancak herhangi bir akma olmadı, saçımda şu anda birden fazla renk tonu var, istemediğim halde kızıl yansımalar oluştu ve kızıl boya kullanıldığı anlaşılıyor. Ortaya çıkan sonuç kesinlikle istediğim renk değil.

Bu süreçte, aynı gün saçını boyatan arkadaşıma bakım adı altında yaklaşık 4.000 TL civarında ek ücret çıkarıldı ve birçok ek işlem gösterilerek fazla ücret alındı. Hem arkadaşımın bu şekilde fazladan ücret ödemek zorunda kalması hem de benim işlemimde sonucun yanlış olması, salonda fiyatlandırmanın ve hizmetin şeffaf ve dürüst olmadığını düşündürüyor.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine U*** Bey’le tekrar görüştüm, ilk başta sorunu düzelteceklerini ifade etmelerine rağmen salona gittiğimde bu kez hem “ben böyle bir şey söylemedim” diyerek sözünü inkar etti hem de saçımı yeniden boyaması gerektiğini söyleyip benden tekrar ücret talep etti. Görüşme sırasında kullanılan kaba üslup ve hatalı işlemin sorumluluğunun alınmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Yanlış ve başarısız uygulama, şeffaf olmayan fiyatlandırma ve memnuniyetsizliğime rağmen yeniden ücret talep edilmesi nedeniyle ödediğim 6.900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem benim hem arkadaşımın yaşadığı bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.