Aynı Faturaya Çifte Ödeme, İade Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Digiturk ev internet aboneliğim için 15.10.2026 tarihinde 574 TL tutarındaki aynı faturayı iki farklı kredi kartı üzerinden iki kez ödedim. Ancak bu fazla ödemenin iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da henüz bir iade yansımadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşamıyorum ve işlemimle ilgili muhatap bulamıyorum. Hem fazla ödeme yapmış durumdayım hem de ulaşamamak sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Aynı faturaya ait yapılan ikinci ödemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.