Turkcell İzinsiz Çift Paket Alımı Ve İade Bekleyişi

Muhammed · 2026-04-27T11:12:28+03:00

17 Nisan 2026 saat 22.44’te Turkcell uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bir paket satın aldım. Ertesi gün, 18 Nisan 2026 saat 04.10’da ise benim talebim ve onayım olmadan, aynı tutarda ikinci bir paket daha alınmış gibi görünerek Ziraat Bankası hesabımdan yeniden 900 TL çekildi. Bu durum üzerine 18 Nisan akşamı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede, ikinci tekrarlanan paketin iptal edildiği ve 7–14 gün içinde ücretin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak bu açıklama bana güven vermedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Turkcell uygulamasının kendi kendine paket alımı yapmış gibi işlem oluşturmasından ve müşteri temsilcilerinin süreci net ve güven verici şekilde yönetmemesinden dolayı mağdur oldum. 0536*****58 numaralı hattımdan çekilen fazladan 900 TL’lik ücretin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed

Lütfen bu sorunu hızlı bir şekilde çözün mağdurum ödememi geri iade edin

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Yeniden Başla 20 GB Paketi İki Kez Yüklendi, Fazladan Ücret Alındı

Serkan

Turkcell

1.891

"Teşekkürler"

Turkcell Paket Yükleme Sorunu: 3 Gündür İşlem Gerçekleşmiyor

Özge

Turkcell

663

Turkcell ön ödemeli hattıma 3 gündür paket yüklemeye çalışıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden banka kartımla 500 TL tutarında yükleme yapmak istiyorum, fakat sürekli olarak "işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Ekranda başka bir uyarı veya detaylı açıklama çıkmıyor. Farklı cih...

turkcell-paket-yukleme-sorunu-3-gundur-islem-gerceklesmiyor-1.jpg

Turkcell Mobil İnternette Telegram Bağlantısı Kesiliyor Ve Bildirimler Gelmiyor

İliya

Turkcell

652

Turkcell faturasız hattımda son 7 gündür mobil internet üzerinden bazı uygulamaları kullanamıyorum. Hattın interneti açıkken özellikle Telegram uygulaması hiç bağlanmıyor ve sürekli “bağlanıyor” ekranında kalıyor. Bununla birlikte Youtube.com ve X uygulamalarının da bildirimleri gelmiyor. Aynı tele...

1 Destek

Turkcell Dijital Operatör'de Paket Yükleme Sorunu Çözülmüyor

Abdussamed

Turkcell

1.183

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden paket yüklemesi yapamıyorum. Her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunu farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında denememe rağmen sonuç değişmedi. 5...

turkcell-dijital-operatorde-paket-yukleme-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

turkcell-dijital-operatorde-paket-yukleme-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Aynı Pakete Farklı Fiyat: Turkcell'de Eşitsiz Ücretlendirme Şikayeti

Seda

Turkcell

575

Turkcell Faturasız Paket Fiyatlarında Haksızlık! Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Aynı paketi yalnızca 3 gün arayla iki kez yükledim. Ancak paket içerikleri aynı olmasına rağmen fiyatları farklıydı: İlk yüklememde 700 TL, ikinci yüklememde ise 640 TL ödedim. Numaraya göre farklı indirimli pa...

Tüm Turkcell Faturasız Paketler Şikayetlerini Gör