to read complaints and reviews, or file yours.Yeniden Başla 20 GB Paketi İki Kez Yüklendi, Fazladan Ücret Alındı
15.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Yeniden Başla 20 GB” paketini hattıma yükledim. Ancak bugün kontrol ettiğimde, aynı paketin iki kez yüklenmiş olduğunu ve Turkcell uygulamasına kredi kartımla yüklediğim 200 TL bakiyeden iki defa 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL ücret alındığını fark ettim. Her iki paket de hattımda aktif olarak gözükmektedir.
Bu durumun düzeltilmesini ve fazladan alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
