Teslim Anına Dakikalar Kalan Siparişin Aniden İptali Ve Mağduriyetim

Konya Merkez Entepe Migros Sanal Market şubesinden 866634183 numaralı siparişi 29.04.2026 tarihinde saat 14.04’te oluşturdum ve teslim alacağım saat olarak 30.04.2026 saat 10.00’ı seçtim. Evin bu noktaya oldukça uzak olmasına rağmen, AVM’nin de açılış saati olan 10.00’dan önce mağaza girişinde hazır bulunmak için yola çıktım ve 30.04.2026 günü saat 09.58’de mağaza önüne ulaştım.

Tam mağazaya girmek üzereyken, saat 09.59’da telefonuma otomatik bir mesaj geldi ve ürünlerin ellerinde kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bir gün önceden verilen ve onaylanmış bir siparişin, teslim saatine sadece 1 dakika kala, üstelik ben mağaza önündeyken iptal edilmesi hem zamanımı hem emeğimi tamamen boşa çıkarmıştır. Mağazada olmayan ürünlerin siparişe nasıl açıldığını, bunu geçtim, madem iptal edilecekti neden saatler, hatta bir gün öncesinden değil de tam teslim anına dakikalar kala haber verildiğini anlamıyorum.

Evimden kilometrelerce uzaktaki bu noktaya sırf siparişimi almak için gelmek zorunda kaldım, zamanımı ve emeğimi harcadım. Bu durumun sadece bir otomatik mesaj ya da basit bir “özür dileriz” cevabıyla geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım aksaklığın ciddiye alınmasını, sürecin neden böyle işlediğine dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.