İptal Edilen Bayram Turu Ve Tam İade Sorunu

18.03.2026 tarihinde NST Tur firmasından, M***** Bey aracılığıyla bayram dönemi için toplam 5.000 TL ödeyerek tur satın aldım. Ancak tur günü olan 21.03.2026 sabahında, hareket saatine çok az bir süre kala turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu durum nedeniyle bayram planım tamamen bozuldu, son anda başka bir organizasyon yapma imkanım kalmadı ve bayram döneminde ciddi mağduriyet yaşadım.

Satış esnasında turu satın almam için M***** Bey kendi iradesiyle bir indirim yaptığını, bu indirimi benim talep etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen daha sonra, telefonda “O zaman yaptığım indirimi geri alacağım, bu nedenle paranızı yatırmıyorum” şeklinde ifadeler kullandı ve yapılan indirimi iade sürecini geciktirmek için bir bahane olarak öne sürmeye başladı.

Tur iptal edildikten sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Neredeyse iki günde bir düzenli olarak M***** Bey’i telefonla aradım, her seferinde “Yarın yatıracağız, sistemde sorun var, şu tarihte kesin gönderiyoruz, merak etmeyin, paranızı yemedik” gibi ifadelerle oyalanarak bekletildim. Defalarca uyarmama ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı.

Şikayet edeceğimi yazmam üzerine bu kez 5.000 TL’lik ödemenin yalnızca 3.000 TL’si hesabıma yatırıldı, kalan 2.000 TL için yine söz verildi fakat bu tutar hâlâ ödenmedi. Üstelik tüm bu süreçte hem sürekli oyalandım hem de mağdur olan taraf ben olmama rağmen paraya düşkün ve saf yerine konduğumu hissettiren bir tavırla muamele gördüm. Firma, satın aldığım tur hizmetini hiç sunmadığı gibi, ödediğim ücretin tamamını da iade etmeyerek beni hem maddi hem manevi açıdan mağdur etmiştir. Elimde ödeme dekontu, yazışmalar ve diğer kayıtlar da mevcuttur.

Talebim, tarafıma ait kalan 2.000 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz olarak ödenmesi, NST Tur ve M***** Bey hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilere yaşatılmasının önlenmesidir.