Randevulara Uyulmaması Ve Kutu Arızasının Çözülmemesi

Güliz

30 Nisan 11:51

İzmir Gaziemir’de Tivibu Ev hizmeti kullanıyorum. 18 Mart’tan bu yana kutu arızası nedeniyle hiç yayın alamıyorum ve defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İlk kayıttan sonra eve gelen giden olmadığı halde sistemde “arıza giderildi” şeklinde mesaj geldi.

Daha sonra tekrar arıza kaydı açıldı ve randevu verildi, birkaç gün sonra bu randevunun saati değiştirildi, yine kimse gelmedi. Ara ara tekrar randevu aldık, her seferinde ya saat değiştirildi ya da aranıp randevu başka güne ertelendi. En son sabah saatlerine verilen randevuyu da gün içinde arayıp bir sonraki pazar gününe aldılar ve yine kimse gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri sadece yeni randevu vermekle yetindi, verilen hiçbir randevuya sadık kalınmadı, müşterinin zamanı ve mağduriyeti kesinlikle önemsenmedi. Sürekli oyalanmaktan ve sözlerinde durmamalarından artık bıkmış durumdayız, bu gidişle Tivibu’yu iptal etmeyi düşünüyoruz.

Tivibu’dan beklentim, bir an önce verdikleri randevuya gerçekten uyup teknik ekibi adresime yönlendirmeleri ve kutu arızasını kalıcı olarak gidererek yayını yeniden sağlamalarıdır. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Kumanda Arızası Ve Sürekli Yayın Kesintisi Sorunları Çözülmüyor

Servet

Türk Telekom

08 Eylül 2025 11:05

1.457

01.05.2025 tarihinden beri Tivibu Ev cihazımın kumandası arızalı. Dört aydır defalarca arıza kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her seferinde “arızanız giderildi” şeklinde mesaj geliyor, ancak kimse gelmiyor ve sorun devam ediyor. Ayrıca “sizi bilgilendirmek için aradık, ulaşamadık”...

tivibu-ev-kumanda-arizasi-ve-surekli-yayin-kesintisi-sorunlari-cozulmuyor-4.jpg

tivibu-ev-kumanda-arizasi-ve-surekli-yayin-kesintisi-sorunlari-cozulmuyor-3.jpg

Tivibu Go Kampanya Mesajları Ve Hatalı Kod Sorunu Tekrar Ediyor

Akan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 17:16

1.226

Türk Telekom hattıma, Tivibu Go kampanyası için “Prime TivibuGo TCKN/YKN yazıp 6262’ye göndererek Tivibu Go kodunuzu alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gelmektedir. Mesajda belirtilen şekilde defalarca SMS göndermeme rağmen, her seferinde b002 hata kodu ile “Bu koda ait kampanyamız bulunmamaktadır” c...

tivibu-go-kampanya-mesajlari-ve-hatali-kod-sorunu-tekrar-ediyor-1.jpg

İlkin sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu İptal Sürecinde Belge Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

İlkin

Türk Telekom

10 Aralık 2025 13:46

466

Türk Telekom'dan Tivibu hizmeti aldım (hata edip) sonra 1 sene sonra hizmet suresi bittikten sonra götürdüm cihazı iade ettim. İade ederken bana kağıt verdiler ve tamam dediler. Üzerinde 1 ay geçtikten sonra bana cosmic bir fatura geldi Tivibu'dan. Ve aradım müşteri hizmetlerini. Ne bu fatura neden ...

Tivibu Cihazında Sürekli Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Hümeyra

Türk Telekom

29 Kasım 2025 22:06

1.647

Türk Telekom Tivibu sabit yayın hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1-2 haftadır Tivibu’yu açtığımızda, televizyonun sesi açık olmasına rağmen hiçbir şekilde ses gelmiyor. Yayını izleyebilmek için her seferinde sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Para vererek aldığı...

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Görünmeyen Borç Nedeniyle Üyeliğimin İptal Edilmesi Ve Ceza Uygulanması Mağduriyetim

Aynur

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 10:07

2.062

21 Temmuz’dan bu yana Tivibu 7045893286 sözleşme numaralı aboneliğimde 14,75 TL’lik bir “borç” olduğu ve bunu ödemediğim gerekçesiyle aboneliğimin iptal edileceği, cayma bedelinin ve gecikme faizinin uygulanacağı yönünde bildirimler almaktayım. Ancak web sitesi, mobil uygulama, gelen mesaj ve maille...

1754378853253.screenshot-20250805-1020392.jpg

Tüm Türk Telekom Tivibu Şikayetlerini Gör