İzinsiz Cepfun Aboneliği Nedeniyle 229 TL Ücretinin İptali Ve İadesi

Turkcell faturalı hattımda, Cepfun adı altında 229 TL tutarında bir ücretin bilgim ve onayım olmadan faturama yansıtıldığını fark ettim. Ne bu hizmete dair herhangi bir aboneliğim ne de daha önce verilmiş bir onayım bulunmamaktadır.

Bu ücretlendirme yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay SMS’i ya da benzeri bir mesaj gönderilmedi. Herhangi bir linke tıklama veya abonelik başvurusu da yapmadım. Buna rağmen hattıma bu bedel yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar tatmin edici olmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bir işlem nedeniyle ücret ödemek istemiyorum, bunun hukuka da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan 229 TL’lik Cepfun abonelik ücretinin derhal iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl yapıldığı konusunda bilgilendirilmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.