İki Kez Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi

Lin Love Butik’ten gözlük alışverişim sırasında aynı sorunu iki kez yaşamama rağmen hâlâ çözüm alamadım. Mm 55 a Limited Collection model bir gözlük ve yanında hediye ürün olarak Rayban Wayfarer seçmiştim. Ancak bana iki kez de yanlış model gözlük gönderildi.

Ekran görüntüsünü eklediğim üzere sepetimde mm 55 a Limited Collection ürünü ve hediye ürün seçimlerim açıkça yer alıyor, toplamda 3.499 TL ödeme yaptım. Buna rağmen gönderilen gözlükler konuşmalarda da geçtiği gibi ekip arkadaşları tarafından karıştırıldığını söyledikleri, farklı Rayban güneş gözlükleri oldu ve siparişimdeki modelle uyuşmadı. Mesajlarda da yanlışlık yapıldığının kabul edildiği görülüyor.

İki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesine rağmen şu anda benden, ellerindeki hatalı ürünü kargoyla geri göndermem isteniyor. Yakınımda Aras Kargo şubesi olmaması da süreci daha da zorlaştırıyor. Ben müşteriyken, firmanın kendi yaptığı hatayı benim kargo trafiğiyle düzeltmem bekleniyor, bu durumu kabul etmiyorum.

Kargoya gideceksem tüm ürünleri gönderip siparişin komple iptal edilerek ödediğim 3.499 TL’nin eksiksiz iadesini istiyorum. Aksi durumda, kargo süreçlerine hiç girmeden, eksik göndermiş oldukları doğru ürünün ve siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.