Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Başlatılan FreeZone Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

03 Aralık 19:28
88

Turkcell hattım 0537*****73 08 üzerinde, bilgim ve talebim olmadan FreeZone üyeliği başlatıldığını fark ettim. 25 Kasım tarihinde tarafıma onay mesajı gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve benim hiçbir onayım olmamasına rağmen bu üyelik onaylanmış gibi gösterilerek faturama 229 TL “FreeZone üyeliği” adı altında yansıtılmıştır.

Bu işlem tamamen tek seferlik ve benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, daha önce bu hat üzerinden böyle bir üyelik talebim ya da benzer bir başvurum olmamıştır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, kendilerinin yapabilecek bir şeyinin olmadığı ifade edilmiştir.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu FreeZone üyeliğinin iptal edilmesini, 229 TL tutarındaki haksız ücretlendirmenin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.

onayim-olmadan-baslatilan-freezone-uyeligi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg
03 Aralık 19:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Aralık 11:44

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Başlatılan Click İn Play Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Ayşegül
24 Eylül 11:50
216
onayim-disinda-baslatilan-click-in-play-aboneligi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi Talebim

Oğuzhan
03 Aralık 04:32
95

Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı!

08 Eylül 03:28
233

Onayım Dışında Eklenen Eğlence Ve Oyun Paketi Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

06 Kasım 15:45
326
onayim-disinda-eklenen-eglence-ve-oyun-paketi-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Onayım Dışında Yurt Dışı Kullanımıyla Yüksek Fatura Şoku

Mahmut
02 Aralık 19:21
122
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri