Turkcell Onayım Olmadan Başlatılan FreeZone Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

Taha · 2025-12-03T19:28:56+03:00

Turkcell hattım 0537*****73 08 üzerinde, bilgim ve talebim olmadan FreeZone üyeliği başlatıldığını fark ettim. 25 Kasım tarihinde tarafıma onay mesajı gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve benim hiçbir onayım olmamasına rağmen bu üyelik onaylanmış gibi gösterilerek faturama 229 TL “FreeZone üyeliği” adı altında yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen tek seferlik ve benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, daha önce bu hat üzerinden böyle bir üyelik talebim ya da benzer bir başvurum olmamıştır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, kendilerinin yapabilecek bir şeyinin olmadığı ifade edilmiştir. İznim ve onayım olmadan başlatılan bu FreeZone üyeliğinin iptal edilmesini, 229 TL tutarındaki haksız ücretlendirmenin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Başlatılan Click İn Play Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Ayşegül

Turkcell

258

Turkcell hattımın son 4 hanesi 5254 olan faturalı bireysel hattıma, bugün bilgim ve onayım dışında “Click in Play” isimli bir abonelik ücreti (229 TL) yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. Muhtemele...

onayim-disinda-baslatilan-click-in-play-aboneligi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi Talebim

Oğuzhan

Turkcell

385

Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Hattımı taşıdıktan sonra içinde onay vermediğim bir işlem olan “faturama yansıt üyelik” adıyla 44,90 TL tutarında bir ücret 10 Ekim – 10 Kasım dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şek...

1 Destek

Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı!

Selma

Turkcell

418

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...

Onayım Dışında Eklenen Eğlence Ve Oyun Paketi Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Caner

Turkcell

445

06.11.2025 tarihinde Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan "Eğlence ve Oyun Paketi" adı altında 229 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu pakete hiçbir şekilde abone olmadım ve herhangi bir başvuru yapmadım. Ücretin neden faturama eklendiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu il...

onayim-disinda-eklenen-eglence-ve-oyun-paketi-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Onayım Dışında Yurt Dışı Kullanımıyla Yüksek Fatura Şoku

Mahmut

Turkcell

286

Turkcell hattım 537 xxx xx 69 ile kayıtlı mobil hattıma bu ay 924 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında bir fatura beklerken, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu sorduğumda, faturanın yurt dışı kullanımı nedeniyle bu seviyeye ...