Onayım Olmadan Başlatılan FreeZone Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell hattım 0537*****73 08 üzerinde, bilgim ve talebim olmadan FreeZone üyeliği başlatıldığını fark ettim. 25 Kasım tarihinde tarafıma onay mesajı gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve benim hiçbir onayım olmamasına rağmen bu üyelik onaylanmış gibi gösterilerek faturama 229 TL “FreeZone üyeliği” adı altında yansıtılmıştır.

Bu işlem tamamen tek seferlik ve benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, daha önce bu hat üzerinden böyle bir üyelik talebim ya da benzer bir başvurum olmamıştır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, kendilerinin yapabilecek bir şeyinin olmadığı ifade edilmiştir.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu FreeZone üyeliğinin iptal edilmesini, 229 TL tutarındaki haksız ücretlendirmenin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.