İzinsiz 2.092 TL Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. Haziran ayına ait faturamda hattıma 2.092 TL tutarında beklemediğim derecede yüksek bir borç yansıtıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda bu tutarı açıklayan herhangi bir ek paket, özel servis ya da farklı bir kalem görünmüyor.

Durumu anlamak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, kendi sistemlerinden faturama ulaşamadıklarını ve şu anda görüntüleyemediklerini söyledi. Hem neye istinaden bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldığını göremiyorum hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir açıklama alamıyorum.

İznim ve onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir faturanın çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haziran ayına ait 2.092 TL’lik faturamın incelenerek hatalı ise düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin onayı olmadan bu tür tutarların yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.