Sabit Ve Mobil İnternette Sürekli Kesinti Ve Düşük Çekim

Türk Telekom 35 MB paketi kullanıyorum; ancak aldığım günden bu yana internet çekimim çok kötü. Evde doğru düzgün bağlantı alamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca mobil hattım da Türk Telekom ve telefonumda da aynı şekilde internet çekmiyor; bağlantı kalitesi çok zayıf. Evdeki çekim sorununu çözebilmek için ekstra masraf yaparak Xiaomi Wi‑Fi range extender satın aldım; ancak buna rağmen bağlantı hem sabit internette hem de mobilde her gün kopuyor ve sorun devam ediyor.

Uzun süredir bu problemleri yaşamama rağmen çözülmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arasam da genelde paketi yükseltmeye yönlendirdiklerini bildiğim için ekstra ücret ödeyerek hız ya da paket artırımı yapmak istemiyorum; benim derdim mevcut hizmetin düzgün şekilde çalışması.

Türk Telekom’dan, sabit internet ve mobil hat için ekstra ücret talep edilmeden, altyapı veya hat kaynaklı sorunların giderilerek evimde ve telefonumda stabil, çekim gücü yüksek ve kesintisiz bir internet bağlantısı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunumla ilgili yapılacak işlem ve alınacak aksiyonlar konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.