İzin Almadan Yurt Dışı Veri Paketi Ücretlendirilmesi Ve 400 TL Kesinti

Turkcell bireysel faturalı hattımla 07/2026 fatura döneminde, Hollanda’da bulunduğum bir haftalık süre içinde herhangi bir şekilde konuşma ya da SMS kullanımı yapmamama rağmen, aynı gün içinde üç ayrı zaman diliminde 5,4 MB, 0,05 MB ve 0,03 MB data kullanımı göründüğü gerekçe gösterilerek, “Tarifem yurt dışında geçerli” paketi satın almışım gibi ücretlendirme yapılmıştır.

Bu paketin devreye girebilmesi için öncelikle tüketici olarak benim açık talebim ve rızamın alınması gerektiğini düşünüyorum. Ancak bu husus tamamen yok sayılarak, toplamda 5,48 MB’lik data kullanımı nedeniyle hattıma otomatik olarak 400 TL tutarında bir günlük paket ücreti yansıtılmıştır. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 5 MB’lik kullanım sınırının 0,48 MB aşıldığı ve bu nedenle tam bir günlük paket ücretini ödemem gerektiği ifade edilmiştir.

Nereden kaynaklandığını bilemediğim ve toplamda çok sınırlı ve kısa süreli olan 5,48 MB’lik bu kullanım karşısında talep edilen ücretin ölçüsüz, orantısız ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca benim tarafımdan herhangi bir yurt dışı paket alımı yapılmamış olmasına rağmen, yasal dayanağı olduğunu düşünmediğim şekilde otomatik paket tanımlanarak ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, öncelikle onayım olmadan devreye alınan söz konusu yurt dışı paket ücretinin tamamen iptalini, bu mümkün değilse de fiili kullanım miktarı ile orantılı ve hakkaniyete uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.