to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan Sim Kart Değişikliği Bildirimi Ve Kimlik Güvenliği Endişesi
16.01.2026 tarihinde saat 11.39’da Turkcell’den, 90530***30*5** numaralı hat için T.C. kimlik numaram adına 15.01.2026 tarihinde SIM kart değişikliği yapıldığına dair bir yasal uyarı/bilgilendirme mesajı aldım. Bu hatla hiçbir ilgim yok; e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da üzerimde kayıtlı başka bir hat görünmüyor. Ancak buna rağmen bu mesajı neden aldığımı öğrenmek istiyorum. Kesinlikle böyle bir SIM kart değişikliği talebinde bulunmadım ya da işlem yapmadım.
Mesaj sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fakat kimlik bilgilerimin nasıl ve hangi hatta kullanıldığına dair net bir cevap alamadım. Bu nedenle kimlik bilgilerimin bilgim ve onayım dışında kullanılmış veya kötüye kullanılmış olabileceğinden ciddi anlamda endişe ediyorum.
Turkcell’den, T.C. kimlik bilgilerimin hangi hatta, hangi işlemde ve ne şekilde kullanıldığına dair açık ve ayrıntılı bir yazılı açıklama talep ediyorum. Tarafımca yapılmamış bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılmasını, kimlik bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
