Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Sim Kart Değişikliği Ve Güvenlik Endişesi

profile
29 Kasım 2025 12:45
461

27.11.2025 tarihinde saat 13:00'te 'sim kart değişikliği' yapıldığına dair yasal uyarı içeren bir SMS aldım. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş görünüyor.

129**14 TCKN adına 90537*21*1** numaralı hat için 'sim kart değişikliği' işlemi 26.11.2025 tarihinde yapılmış. Rızanız veya bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz deniyor. TCKN numaramın başı ve sonu uyumlu fakat SMS'te belirtilen telefon numarasını tanımıyorum. Emniyet Müdürlüğü ile bu konuyu görüştüm, Turkcell ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri Hizmetlerini aradım fakat çözüm üretemediler.

Hem hattımın hem de kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Hattım üzerinden yetkisiz bir sim kart değişikliği yapılıp yapılmadığının, hattımın üçüncü kişiler tarafından kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek istiyorum. Yapılan tüm işlemler ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattımın ve kişisel verilerimin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin derhal alınmasını talep ediyorum.

30 Kasım 2025 09:35 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Aralık 2025 10:32

Değerli Müşterimiz, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sinan
Sinan
03 Aralık 2025 13:56

Tekrar arayın. Adıma hat düzenleniyor siz çok basit yaklaşıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Hat İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Nurettin
21 Kasım 2025 15:28
960
1
Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Kişisel Verilerimle İlgili Şüpheli Sim Kart Değişikliği Mesajları Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Gülden
06 Kasım 2025 17:27
1.130

profile
21 Ocak 2025 10:38
1.070

Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Hakkında Endişe Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Yaşar
02 Ağustos 2025 13:37
983
kisisel-bilgilerimin-guvenligi-hakkinda-endise-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri