to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Sim Kart Değişikliği Ve Güvenlik Endişesi
27.11.2025 tarihinde saat 13:00'te 'sim kart değişikliği' yapıldığına dair yasal uyarı içeren bir SMS aldım. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş görünüyor.
129**14 TCKN adına 90537*21*1** numaralı hat için 'sim kart değişikliği' işlemi 26.11.2025 tarihinde yapılmış. Rızanız veya bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz deniyor. TCKN numaramın başı ve sonu uyumlu fakat SMS'te belirtilen telefon numarasını tanımıyorum. Emniyet Müdürlüğü ile bu konuyu görüştüm, Turkcell ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri Hizmetlerini aradım fakat çözüm üretemediler.
Hem hattımın hem de kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Hattım üzerinden yetkisiz bir sim kart değişikliği yapılıp yapılmadığının, hattımın üçüncü kişiler tarafından kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek istiyorum. Yapılan tüm işlemler ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattımın ve kişisel verilerimin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin derhal alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayın. Adıma hat düzenleniyor siz çok basit yaklaşıyorsunuz.
