to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Kara Liste Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
20 Kasım’da Metromall AVM’deki Turkcell bayisine giderek Türk Telekom’daki numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında numaramın kara listede olduğu ve bu nedenle taşıma işleminin yapılamadığı belirtildi. Kara listeye alınma sebebinin de geçmişte kullandığım eski bir hattan kaynaklandığı ifade edildi.
O günden bu yana çağrı merkezi ve bayi arasında defalarca yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmedi. Süreç hem çok uzadı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Eski hattımdan kaynaklanan kara liste kaydımın incelenerek kaldırılmasını ve mevcut numaramın bir an önce Turkcell’e taşınmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 27.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
