Turkcell işlemleri

Turkcell faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmak üzereyken, taşımak istediğimde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ya da ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, “süresinde taşıdığınız için herhangi bir ücret çıkmaz, sadece 21 günlük fatura ödersiniz” denildi. Bu bilgiye güv...

Yaklaşık 12 yıldır Reel Alacak firmasından, 1996 yılına ait olduğu iddia edilen bir Turkcell hattı nedeniyle borçlu olduğuma dair aramalar ve mesajlar alıyorum. Ancak ben ilk cep telefonumu bu tarihten yıllar sonra kullanmaya başladım ve böyle bir borcumun olması imkânsız. Reel Alacak ile yaptığım g...

18610662384 sipariş numarasıyla Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Altayçeşme Mahallesi, Maltepe/İstanbul’da ikamet ediyorum ve faturalı hattım 2 gündür “servis yok” uyarısı veriyor, hattım aktifleşmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 48 saat...

02.09.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden e-sim başvurusu yaparak numaramı Turkcell’e taşıdım. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen, başvurumun ilk anından itibaren hala “servis yok” hatası alıyorum ve hattım aktif edilmedi. İşim gereği telefonumun sürekli çalışır olması gerekiyor. ...

1 haftadır Marmaris/Muğla bölgesinde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattım hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internete erişemiyorum. Beni arayanlar da bana ulaşamıyor. Kapsama alanı sorunu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı olu...

Turkcell faturasız müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Gnç Fırsat 15 GB paketini artık satın alamıyorum. Son birkaç aydır hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden farklı kanallardan denememe rağmen, paketler listeleniyor fakat numaramı girdiğimde almak istediğim paket kayboluyor ve satın a...

Turkcell’den aldığım esim kartın aktivasyon işlemini 10 gündür tamamlayamıyorum. İşlem bir türlü sonuçlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte Erzurum İspir şubesine başvurdum, ancak mağaza çalışanları beni farklı bir yere yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödem...

Turkcell faturalı hattımda “Büyük Festival 40 GB” tarifesini kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı yalnızca kendi telefonumda kullanıyorum, herhangi bir paylaşım ya da hotspot işlemi yapmıyorum. Ancak Turkcell’li olduğumdan beri internet paketim her ay çok hızlı şekilde tükeniyor. Faturamda...

30.08.2025 tarihinde Aksaray Merkez’de kullandığım faturalı Turkcell hattımda, 6 GB internet paketim herhangi bir film ya da video izlemememe rağmen çok kısa sürede tükendi ve hemen aşım paketi tanımlandı. Sadece 2 saniye içinde bu aşım da bitti ve tekrar bir aşım paketi tanımlandı, ardından 257 MB ...

3 gün önce Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak kurye, hattımı teslim etmek için bugüne kadar hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Teknopark İstanbul olarak belirtilmişti. Elimde 18613601408 başvuru numaram mevcut. Teslimat süreciyle ilgili bana hi...

2 Ekim 2024 tarihinde, bana ait olmayan bir hat için “sim kart değişikliği” işlemiyle ilgili bir uyarı mesajı aldım. Söz konusu hat veya numarayla hiçbir ilgim yok ve bu hatta dair herhangi bir işlem yapmadım. Benim bilgim ve onayım olmadan adım veya bilgilerim kullanılarak Turkcell’den hat açılmış ...

Turkcell e faturalı hattımın nakil işlemini yaklaşık 1 hafta önce başlattım. Nakil işlemini Nilüfer ilçesine yapmak istememe rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı....

26 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:16'da aktif hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattımın ortalama iki iş günü içinde adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 2 Eylül 2025, saat 19:44 olmasına rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı. 1 Eylül'de Turkcell ç...

2011 yılına ait olduğu belirtilen bir borç nedeniyle, bugün Av. Çınar Çayırlı aracılığıyla tarafıma SMS yoluyla ödeme talebinde bulunuldu. Mesajda, borcu ödemezsem maaşıma kesinti uygulanacağı ve hesaplarıma bloke konulacağı belirtilmiş, referans olarak ise 2011/3729 dosya numarası paylaşılmıştır. A...

02.09.2025 tarihinde Turkcell Menü hizmetinin "Bilinmeyen No" bölümünü kullandığımda, herhangi bir uyarı yapılmadan hattımdan 15 TL ücret kesildi. Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıy...

28 Ağustos tarihinde 5537****16 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taahhüt edilen “Aynen Favorim 20 GB” paketinin tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Ancak Gebze Turkcell şubesine gittiğimde kampanyanın bittiği söylenerek bu paket tarafıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

Bugün Metrogarden Turkcell bayisinde 5323****71 numaralı hattım için numara taşıma işlemi yapmak istedim. Bayiye şahsen gitmeme rağmen, işlemi gerçekleştirmek yerine e-devlet onayı konusunda ısrarcı davrandılar ve işlemimi yapmadılar. Üstelik herhangi bir başvuru veya işlem numarası da verilmedi. B...

Turkcell Kadıköy Bahariye şubesinde bugün hat devri işlemi için başvuruda bulundum. Şubedeki çalışan noterden alınmış olan Mirasçılık Belgesi ibraz etmem gerektiğini söyledi. Ben de mirasçılardan bir diğerinin reddi miras verdiği için ancak Sulh Hukuk Mahkemesinden mirasçılık belgesi alabildiğimi, a...

Bugün iki kez, tanımadığım bir kişinin Turkcell'e ait borcu için “Recom. Yasal” başlıklı bir numaradan mesaj aldım. Mesajda borçlu kişinin adı ve telefon numarası da benimle paylaşıldı. Bu kişiyle yalnızca uzaktan bir tanışıklığım var ve senede bir kez bile görüşmüyoruz. Numaramın bu şekilde izinsiz...

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Turkcell ile hiçbir aktif ya da geçmişe dönük aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen 02.09.2025 tarihinde “Av. Çınar Çayırlı Hukuk Ofisi” adına, 2002/15454 numaralı bir icra dosyasına ilişkin olarak, adım ve telefon numaram kullanılarak bana mesaj gönderildi. Mesa...