Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Dijital Servisler
Turkcell Bilinmeyen Numara Hizmetinde Uyarısız 15 TL Kesinti Ve İade Talebi

ID:33556630

Bay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bilinmeyen Numara Hizmetinde Uyarısız 15 TL Kesinti Ve İade Talebi

Bay

Turkcell

02 Eylül 2025 20:02

483

02.09.2025 tarihinde Turkcell Menü hizmetinin "Bilinmeyen No" bölümünü kullandığımda, herhangi bir uyarı yapılmadan hattımdan 15 TL ücret kesildi. Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kullanıcı olarak, ücretlendirme öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere kesilen 15 TL'nin 0536********43 numaralı hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

02 Eylül 2025 20:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Eylül 2025 10:38

Değerli Müşterimiz, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Bay

04 Eylül 2025 16:18

Aradınız ama hatanızı kabul etmediniz ve parayı da iade etmediniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan memnun değil

Faturama Açıklamasız Ve Haksız 'Tyg Extra' Ücreti Yansıtıldı

Nurdan

Turkcell

26 Eylül 2025 11:36

892

Turkcell faturalı hattıma ait Eylül 2025 döneminde, faturama “Tyg extra” adı altında 400 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında yalnızca “Tyg extra” ve ücret bilgisi yer almakta, herhangi bir açıklama veya detay sunulmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...

faturama-aciklamasiz-ve-haksiz-tyg-extra-ucreti-yansitildi-2.jpg

Bilgim Dışında Tanımlanan 350 TL Yurt Dışı Paketi İadesi Talebi

Timur

Turkcell

08 Eylül 2025 17:17

216

Eylül ayı faturamda, bilgim ve iznim olmadan 0505*****32 numaralı hattıma 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanmıştır. Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen bu ücret faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dön...

Onayım Olmadan Yapılan Oyun Servisi Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu

Ali

Turkcell

23 Ekim 2025 20:11

924

23.10.2025 tarihinde saat 19:15’te, herhangi bir uyarı veya onay almadan Turkcell uygulaması üzerindeki “GB Kazandıran Oyunlar – Turkcell Gaming” servisi üzerinden hattıma 35 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretlendirme tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşı...

onayim-olmadan-yapilan-oyun-servisi-ucretlendirmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Faturama Onaysız İçerik Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Safa

Turkcell

21 Ekim 2025 00:11

404

20 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında bir içerik hizmeti ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde içerik hizmetine abone olmadım ve bu ücretin neden eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...

faturama-onaysiz-icerik-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Turkcell

17 Ağustos 2025 11:29

367

Turkcell faturalı hattım için 10.08.2025 tarihinde kesilen Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 100-150 TL arasında fazla ücretlendirme olduğunu fark ettim. Faturam 5XXXXXXX43 numaralı hatta ait. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece fatura detayları iletildi ve tatmin e...