Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
10 Gündür Tamamlanmayan Esım Aktivasyonu Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33558829

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Tamamlanmayan Esım Aktivasyonu Ve Çözüm Sunulmaması

Beyza

Turkcell

03 Eylül 2025 00:07

1.242

Turkcell’den aldığım esim kartın aktivasyon işlemini 10 gündür tamamlayamıyorum. İşlem bir türlü sonuçlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte Erzurum İspir şubesine başvurdum, ancak mağaza çalışanları beni farklı bir yere yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu sorun ilk defa başıma geliyor.

Aktivasyonun bir an önce tamamlanmasını ve esim kartımı aktif olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.

Gelişme

06 Eylül 2025 02:13

15 gündür iPhone 13 Pro Max cihazımda Turkcell esim hattımı aktive etmeye çalışıyorum ancak aktivasyon sürekli başarısız oluyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hem de mağazalara gittim, ayrıca online işlemler üzerinden de denemeler yaptım. Fakat her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, temsilciler son derece ilgisiz ve isteksiz bir şekilde konuşuyor, adeta ağızlarında sakız varmış gibi yayarak cevap veriyorlar. Faturayı geç ödediğimizde hemen gecikme bedeli ekleyen Turkcell, günlerdir açılmayan ve geciken hattım için benden ödeme alacak. Üstelik hattı iptal etmek istediğimde, kullanmadığım hat için cayma bedeli isteniyor.

Sorunum uzun süredir devam ettiği ve herhangi bir şekilde kullanamadığım için, esim hattı için yapacağım ödemenin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Beyza

02 Eylül 2025 23:48

Ve ayrıca bu esim başta fiziksel sim olarak aldım telefonumda çalışmadı arama internet bağlantısı yoktu. Fiziksel sim kartı esime çevirdim yine çalışmıyor servis yok arama internet bağlantısı yok 10 gündür

Turkcell

03 Eylül 2025 08:05 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Eylül 2025 11:13

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 09/09/2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Aktivasyonu Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Halil

Turkcell

16 Ağustos 2025 11:33

1.268

Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum ve gün boyunca esim aktivasyon işlemini online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her denememde aynı sorun...

Esım Aktivasyonu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra

Turkcell

04 Ekim 2025 19:47

1.021

Turkcell üzerinden iPhone 16 Pro Max cihazıma bir hafta önce esim eklemeye çalıştım fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Kodu okutmaya çalıştığımda “Bu kod artık geçerli değil” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre...

esim-aktivasyonu-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yunus sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Aktivasyonu Bir Haftadır Tamamlanmadı, Geri Dönüş Bekliyorum

Yunus

Turkcell

06 Ekim 2025 11:30

557

Turkcell mobil imza hizmeti için yaklaşık 1 haftadır aktivasyon işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. İşlemi internet üzerinden başlattım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aktivasyon tamamlanmadığı için henüz...

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktif Olmadı, İletişim Sorunu Yaşıyorum

Abdullah

Turkcell

10 Eylül 2025 12:31

1.861

Turkcell’e bireysel faturalı hat taşıma işlemi için başvurdum. Numara taşıma talebimin onaylandığı ve hattımın 10/09/2025 tarihinde saat 11:22’de akti...

1 Yorum

Elif sonucu yetersiz buldu

Turkcell Online Esim Geçişinde Beklenmeyen Gecikme Ve Aktivasyon Sorunu

Elif

Turkcell

20 Ağustos 2025 11:04

1.323

Dün (öğleden önce), İstanbul'dan Turkcell'in online kanalı üzerinden bireysel faturalı Favorim 25GB paketine esim ile geçiş başvurusu yaptım. Sitede esim’in hemen aktifleşeceği ve beklemeye gerek kalmayacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen esim hâlâ aktifleşmedi, sistemde bek...