to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen Pakette Youtube Premium Kodu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
01.09.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dolu Ekstra 90 GB paketine taahhüt yeniledim. Paket içeriğinde ilk 2 ay Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen Youtube.com Premium kodum tarafıma iletilmedi. Ana sayfada çıkan taahhüt yenileme teklifini kullanarak işlemi gerçekleştirdim ve kodun gelmesini bekledim, fakat herhangi bir SMS ya da uygulama bildirimi almadım.
Bu süreçte çağrı merkezini aradım, ancak uygulama üzerinden yapılan işlemleri göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme işlemini sorunsuz şekilde tamamladım ve ek bir ücret ödemedim.
Youtube.com Premium kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 0546.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
