to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Metrogarden Turkcell bayisinde 5323****71 numaralı hattım için numara taşıma işlemi yapmak istedim. Bayiye şahsen gitmeme rağmen, işlemi gerçekleştirmek yerine e-devlet onayı konusunda ısrarcı davrandılar ve işlemimi yapmadılar. Üstelik herhangi bir başvuru veya işlem numarası da verilmedi.
Bu bayide daha önce de benzer şekilde olumsuz ve saygısız bir tutumla karşılaştığım için bir hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmiştim. Bugünkü deneyimimde de hiçbir açıklama veya yönlendirme yapılmadan, yine aynı ilgisiz ve kaba tavırlarla karşılaştım.
Turkcell gibi büyük bir markanın, işini düzgün yapmayan ve müşteriye saygı göstermeyen kişilerle çalışması kabul edilemez. Bu bayide daha profesyonel ve müşteri odaklı personelin görevlendirilmesini talep ediyorum.
Malatya Park Turkcell bayisine gidip numaramı faturasız hatta taşımak istediğimi söyledim. Ellerinde faturasız hat olmadığını, başka bayilerden temin etmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve şikayet edeceğimi söyleyin, onların yanında bizi arayı...
Turkcell müşteri temsilciliğinden aldığım bilgi ışığında yasal temsilcisi kendim olduğum 0553******580 ve 0539******580 numaralı hatlarımı esnek devir işlemi ile devrettim. Bayiye tekrar tekrar herhangi bir ödeme, ek ücret veya başka bir şey çıkıp çıkmayacağını sordum; ancak bana herhangi bir ek ücr...
Başka bir operatörde kayıtlı olan 05** *** 2311 numaralı hattımı Turkcell'e taşımaya karar verdim. 31/10/2024 tarihinde Turkcell İnternet sayfasından e-sim için numara taşıma talebinde bulundum ve e-Devlet ile Aktivasyon'u tercih ettim. E-sim bilgilerimi cihazıma yükledim. Ardından kimlik doğrulay...
27 Temmuz Çarşamba günü Kağıthane Sadabad Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nde hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, Perşembe gecesi hattımı kullanabileceğime dair Turkcell’den SMS aldım. Ancak telefonumda hat aktifleşmedi. Cuma günü tekrar aynı bayiy...
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
Yorumlar