to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Aksaray Merkez’de kullandığım faturalı Turkcell hattımda, 6 GB internet paketim herhangi bir film ya da video izlemememe rağmen çok kısa sürede tükendi ve hemen aşım paketi tanımlandı. Sadece 2 saniye içinde bu aşım da bitti ve tekrar bir aşım paketi tanımlandı, ardından 257 MB kaldığında hattımı tamamen kapattım. Müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim ve 183863397 numaralı dosya açıldı.
Görüşmenin başında hattın yasal sahibi olduğum tespit edilip dosya açılmasına rağmen, 3 gün sonunda bana hattın yasal sahibi olmadığım için işlem yapılamayacağına dair bir mesaj gönderildi. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu durumun açıklamasını, hızlı internet tüketiminin nedenini öğrenmek istedim. Ancak herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı, yaklaşık 200 TL fazla ücret faturama yansıtıldı.
Bu konuda özür ve fazla ücretin faturama yansımamasını, sorunun detaylı şekilde araştırılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti gerekli mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
19.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda "Salla Kazan" kampanyasından kazandığım interneti hiç kullanmamama rağmen 10 dakika içinde bitti olarak göründü. Hemen ardından yaptığım internet paketi de aynı şekilde, kullanmadığım halde anında tükendi. Fatura aşımı olarak da aynı gün içinde 6 adet ...
14.09.2025'de Turkcell’den 200 GB’lik data hattı satın aldım ve bu hattı taşınabilir Superbox cihazımda kullanmaya başladım. Ancak, 03.10.2025 tarihi itibarıyla internet paketim tamamen tükendi. Sadece 14 gün gibi kısa bir sürede 200 GB’lik kotamın bitmiş olması bana mantıklı gelmiyor. Paketim biter...
Turkcell faturalı hattımda 8 Eylül 2025'ten bu yana internet paketimin aşırı hızlı bir şekilde bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Isparta’da kullanmakta olduğum hattımda, internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok kısa sürede tükeniyor ve beklemediğim şekil...
28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...
Merhaba, Turkcell abonesi olarak yaşanan deprem sırasında paketim olmadığı için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ancak, bu ek paketi kullanmama rağmen sadece 6 dakika içerisinde tükendi. Paket içeriğiyle kullanım süresi ve miktarı arasında büyük bir tutarsızlık söz konusudur. 25.04.2025 ta...
Yorumlar