Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell Online İşlemler'de Alacak Talebi Oluşturulamıyor: Sürekli Hata Ve Çözüm Yok

ID:33557669

Çelik sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Online İşlemler'de Alacak Talebi Oluşturulamıyor: Sürekli Hata Ve Çözüm Yok

Çelik

Turkcell

02 Eylül 2025 21:51

2.113

Çelik'in Teşekkür Mesajı

“Sorumun cevabı için ilgilenen Müşteri Hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim.”

Turkcell Online İşlemler üzerinden alacak talep dosyası oluşturmak istiyorum ancak gün boyunca farklı saatlerde en az 30 kez denememe rağmen sürekli “Application error” hatası alıyorum. Kullanmakta olduğum hattın müşteri numarasının son 3 hanesi 436’dır. Oluşturmak istediğim alacak talep dosyası 1406 TL tutarındadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor.

Alacaklı olduğum para için sorgulama ve talep sayfası sürekli hata veriyor. Ayrıca, şikayet dosyası oluştururken de ilerlememe izin vermiyor. Talebim, 1406 TL tutarındaki alacağımın tarafıma iade edilmesi ve ilgili teknik sorunun acilen çözülmesidir.

turkcell-online-islemlerde-alacak-talebi-olusturulamiyor-surekli-hata-ve-cozum-yok-2.jpg

turkcell-online-islemlerde-alacak-talebi-olusturulamiyor-surekli-hata-ve-cozum-yok-1.jpg

Turkcell

02 Eylül 2025 21:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Eylül 2025 12:52

Değerli Müşterimiz, 05.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Çelik

05 Eylül 2025 13:07

Sorumun cevabı için ilgilenen Müşteri Hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim.

Turkcell

05 Eylül 2025 15:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Ek Hizmet Olmadan Sürekli Artıyor, Çözüm Ve İndirim Bekliyorum

Turgay

Turkcell

15 Eylül 2025 20:53

349

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı online olarak satın aldım. Müşteri numaramın son dört hanesi 1106’dır. Yıl boyunca her ay faturamın, diğer operatörlere kıyasla oldukça yüksek geldiğini fark ettim. Özellikle son dönemlerde herhangi bir ek hizmet veya aşım olmamasına rağmen faturamda c...

faturam-ek-hizmet-olmadan-surekli-artiyor-cozum-ve-indirim-bekliyorum-1.jpg

Turkcell Faturalı Hat Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ümit

Turkcell

23 Eylül 2025 12:59

257

15 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 18667031236. Hattım ev adresime teslim edilecekti ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “transferde” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

1 Destek

Turkcell İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Hatalar

Dilek

Turkcell

05 Eylül 2024 11:45

5.228

Turkcell numaramı kapattım. Turkcell'den tahakkuk eden 88,33 TL iadem görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. Turkcell alacak iade sayfasından başvuru yapılıyor deniliyor. İade almak için https://www.turkcell.com.tr/trc/yardim-araclari/alacak-sorgulama linkinden müracaat ettiğimde son aşa...

Turkcell İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Hatalar

Kadir sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Kadir

Turkcell

05 Ağustos 2025 15:23

1.020

25/07/2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden kredi kartımdan toplamda 3 kez, her biri 1100 TL olmak üzere toplam 3300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Faturasız yenilenen paket kullanıyorum. İşlemlerden sonra iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor v...

Turkcell İle Sürekli Bağlantı Sorunları

Esra

Turkcell

09 Nisan 2025 19:19

349

Turkcell müşteri hizmetleri ve uygulama sürekli hata veriyor. Telefon çalmadan kapanıyor. Sistem hata veriyor. Bir türlü bağlanmıyor. Çekim gücü yetersiz ama kendi alacakları olduğu zaman defalarca rahatsız edilebiliyoruz. Sürekli bir sıkıntı yaşıyoruz ve karşımızda muhatap kimse yok.