Turkcell Hattım Marmaris'te Hiç Çekmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 haftadır Marmaris/Muğla bölgesinde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattım hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internete erişemiyorum. Beni arayanlar da bana ulaşamıyor.

Kapsama alanı sorunu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu. Ancak yapılan inceleme sonrası bulunduğum bölgede herhangi bir çalışma yapılmayacağı ve sorunun giderilemeyeceği tarafıma iletildi.

Turkcell’in her yerde çekim gücüyle ilgili sürekli reklam yapmasına rağmen, kendi evimde telefonla konuşamıyor ve internete erişemiyorum. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Turkcell’den beklentim, kapsama alanı sorununun giderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde bana cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımı kullanamadığım bir bölgede, bu durumdan dolayı herhangi bir cezai işlem uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.