Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti


29 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak, kampanya kapsamında Festival 60 GB tarifesine geçiş yapmak için başvurdum. Kampanyanın son günü olmasına rağmen, işlemin 5 gün boyunca opsiyonlandığı ve bu süre içinde bayiden sim kartı alabileceğim söylendi. Ancak Adana Bakımyurdu Caddesi Turkcell bayisine gittiğimde, Festival 60 GB kampanyasının sona erdiği ve bu kampanyadan artık faydalanamayacağım belirtildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başvurduğum Festival 60 GB kampanyasından faydalanmak istiyorum. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanyanın bittiği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Turkcell’den yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve başvurduğum kampanyadan yararlanabilmem için destek talep ediyorum.

Geçtiğimiz günlerde Turkcell de olan büyük Festival kampanyasından 40gb tarife için geçiş yapmak istedim. Adana/kozan merkez bayii de geçiş işlemlerimde 40 GB tarifeyi istediğimi beyan ettim. Bayii görevlisi geçiş işlemlerimi yaptığını söyledi. Gerekli imzaları attım lakin hattım açıldığında 10gb ta...

Turkcell’den yeni hat alarak Kaçmaz Festival 60 GB paketine geçtim. Birkaç aydır bu paketi kullanıyorum ancak internetim akıl dışı bir hızla bitiyor. Daha önce Türk Telekom hattımda aynı kullanım alışkanlıklarıyla internetim uzun süre yeterken, Turkcell’de çok kısa sürede tükeniyor. Sorunun Turkcell...


Turkcell Büyük Festival paketini kullanıyorum. Hattımı yaklaşık bir ay önce aldım ve internet aşımı yaşamamak için özellikle 60 GB’lik bir paket tercih ettim. Ancak bugün, hiçbir şekilde aşırı kullanım yapmadığım halde internetimin bittiğini öğrendim. Ayrıca, paket aşımıyla ilgili bana hiçbir şekild...
Yorumlar