to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bluestore Turkcell bayisinden Samsung marka kapaklı tuşlu bir telefon satın aldım. Ancak kısa süre sonra e-Devlet üzerinden tarafıma gelen SMS ile telefonun IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim ve durumu e-Devlet’ten kontrol ederek doğruladım.
Bu sorunla ilgili olarak önce bayiye başvurdum, ilk etapta zorluk çıkarsalar da sonunda para iadesi aldım. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Benim gibi başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için ilgili bayinin ve işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell’in bu konuda gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin takipçisi olmasını istiyorum.
05/10/2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ümraniye Şengüller Turkcell bayisinden Samsung Galaxy s25 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana, taksitli fiyatın daha yüksek olduğu, tek çekim ödersem indirim uygulanacağı belirtildi. Ancak işlem sırasında, cihazı kendi adım yerine başka bir kişi...
Telefonuma IMEI kopyalanması adına bir mesaj geldi. Telefonu aldığım Sincan'daki Turkcell bayisine gittim, ancak işlem yapamadıklarını ve mesajın yanıltıcı olduğunu ilettiler. Bayiye aynı şikayetle bir kişi daha geldi, ancak ilgilenmediler. 532'yi aradığımda bayiden destek almam gerektiğini söyledil...
Turkcell bayisinden aldığım Samsung marka telefonun şarja taktığımda dokunmatik ekranında sorunlar yaşadım. Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında cihazın misliyle değiştirilmesini talep ederek, cihazımı satın aldığım bayiye tekrar başvurdum. Bayi, cihazın önce garantiye gönderilmesi gerektiğini ve yazıl...
11.09.2025 tarihinde saat 12:30’da, şirket hatlarımdan 0541****260 numaralı hattı eSIM’e geçirmek için kurumsal müşteri temsilcim Ö*** Bey’e ulaştım. Kendisi izinde olduğunu belirterek F***** isimli başka bir çalışana yönlendirdi ve numarasını paylaştı. F***** Bey’i arayıp durumu anlattığımda, “Ben ...
09.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde Fethiye Merkez’de, adıma kayıtlı olmayan ve tanımadığım bir numara için “sim kart değişikliği” yapıldığına dair bir mesaj aldım. Aynı mesaj, ilerleyen saatlerde kullandığım ve adıma kayıtlı iki farklı hattıma da ulaştı. Mesajda belirtilen numara bana ait olmadı...
Yorumlar