to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kopyalanan Telefon Mağduriyeti Ve Bayide Yaşanan Sorunlar
23.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bluestore Turkcell bayisinden Samsung marka kapaklı tuşlu bir telefon satın aldım. Ancak kısa süre sonra e-Devlet üzerinden tarafıma gelen SMS ile telefonun IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim ve durumu e-Devlet’ten kontrol ederek doğruladım.
Bu sorunla ilgili olarak önce bayiye başvurdum, ilk etapta zorluk çıkarsalar da sonunda para iadesi aldım. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Benim gibi başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için ilgili bayinin ve işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell’in bu konuda gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin takipçisi olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nilgün Hanım, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nilgün Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nilüfer Hanım, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. İlgili ekibimizden dönen yanıtı sizinle paylaştık. Aktarılan bilgi dışında ne yazık ki farklı bir işlem sağlayamıyoruz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba ismim Nilüfer öncelikle. Bayi yöneticinizle görüşmenizi ilettiniz ve Turkcell tarafından sorumluluğunuz olmadığını ilettiniz. Bu benim şikayet konumu ve talebimi karşılamıyor ne yazık ki. Kopyalanmış IMEI numarasıyla telefon satışı yapılması ne kadar doğru bayinizde?
