Garanti Sonrası TV Panel Arızası Ve 17 Bin TL Tamir Masrafı, Ücretsiz Onarım Talebi

Pliphis 58pu 146 ekran televizyonumu 12. Ay 2022 tarihinde Vatan mağazasından 12 ay taksitle satın aldım. Cihazın garantisi biter bitmez ekranda yatay ve dikey yoğun çizgiler oluşmaya başladı. Televizyonu alırken markaya güvenerek tercih ettik, cihaz hiçbir darbeye maruz kalmadı, üzerine ıslak bez dahi sürülmedi, son derece özenli kullanıldı.

Sorun ortaya çıkınca yetkili servisi çağırdım, geldiklerinde panel arızası olduğunu söyleyip benden 17.000 TL ücret talep ettiler. 2,5–3 yıl gibi kısa bir sürede panel arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Ayrıca bu kadar yüksek bir tamir ücreti de tüketici açısından büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tamiri yaptırmadım çünkü bu kadar kısa sürede panel arızası yaşayan bir ürünün, tamir edilse bile birkaç yıl içinde tekrar aynı sorunu çıkaracağından endişe ediyorum. Bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.