to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın taahhüt süresi sona erdiği için numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvurdum. Taşıma işlemi 27.09.2025 tarihinde tamamlandı ve bu üç günlük süreçte hattımı hiçbir şekilde kullanmadım; arama, SMS ya da internet hizmeti almadım.
Buna rağmen, 24.09.2025 – 27.09.2025 tarihleri arasındaki üç gün için tarafıma 78,03 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımın taahhüdü bitmiş ve kullanım olmamasına rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mağduriyetimi kabul ettiklerini ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
İstanbul Kartal Yeni Soğanlık bölgesinde gerçekleşen bu işlemde, GSM numaramın son 4 hanesi 2826’dır ve hattım artık Turkcell’de değildir. Taahhüt 24.09.2025 tarihinde tamamen sona ermiştir.
Kullanım yapılmayan bu üç günlük döneme ait 78,03 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesini ve eğer tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye, Tarafıma ait olan hattım için taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşme ile yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Ancak bu taahhüdün üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.834 ...
Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeden birkaç gün önce yaptığım taşıma işlemi sonrası, yaklaşık 280 TL olması gereken faturam 760 TL olarak yansıtılmış ve bu tutar otomatik ödeme ile hesabımdan çekilmiştir. Fatura numaram: 0000006964440359’dur. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hi...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
Yorumlar