to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi
24.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın taahhüt süresi sona erdiği için numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvurdum. Taşıma işlemi 27.09.2025 tarihinde tamamlandı ve bu üç günlük süreçte hattımı hiçbir şekilde kullanmadım; arama, SMS ya da internet hizmeti almadım.
Buna rağmen, 24.09.2025 – 27.09.2025 tarihleri arasındaki üç gün için tarafıma 78,03 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hattımın taahhüdü bitmiş ve kullanım olmamasına rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mağduriyetimi kabul ettiklerini ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
İstanbul Kartal Yeni Soğanlık bölgesinde gerçekleşen bu işlemde, GSM numaramın son 4 hanesi 2826’dır ve hattım artık Turkcell’de değildir. Taahhüt 24.09.2025 tarihinde tamamen sona ermiştir.
Kullanım yapılmayan bu üç günlük döneme ait 78,03 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesini ve eğer tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Ortalama kaç iş günü geri dönüş alabilirim?
Merhaba Cansu Hanım 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
