to read complaints and reviews, or file yours.Kaşar Peynirinde Kıl, Sağlık Riski Ve İade Reddi
Trabzon Ortahisar’daki Şok market ’ten yaklaşık 1500 gr’lik Mis marka kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açtığımda kaşarın içinden kıl çıktığını gördüm ve bundan dolayı büyük bir hijyen problemi yaşadım. Bu ürünü çocuklarımız da yiyor, onların sağlığını düşününce daha da endişelendim ve gerçekten 479 lira verip böyle bir sorun yaşamak bizi çok üzdü.
Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ürünün iade edileceği söylendi. Görüşme sırasında fişimin olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen iade yapılacağı ifade edildi. Ancak mağazaya gittiğimde fişim olmadığı gerekçesiyle ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını söylediler. Yani telefonla verilen iade sözü mağazada tamamen yok sayıldı.
Hem sağlığımı riske atan bir ürünle karşılaşmam hem de açıkça verilen sözün tutulmaması nedeniyle Şok’a karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir talebim yok, konuyla ilgili her türlü hukuki ve yasal yola başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
