to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kontörlü hattıma 2 gün önce 640 TL’lik aylık paket yüklemesi yaptım. Bugün, 01.10.2025 tarihinde saat 12:55-13:00 arasında internet üzerinden bilgisayarımdan yanlışlıkla aynı hatta (053******95) tekrar 640 TL’lik paket yükledim. Yükleme işlemini Garanti BBVA kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yanlış yükleme sonrası hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakika görüşme yaptık. Durumu anlattım, hattı henüz kullanmaya başlamadığımı ve zaten iki gün önce aynı paketi yüklediğimi belirttim. Ancak, müşteri hizmetleri işlemin iptal edilemeyeceğini, sadece ödeme dekontu ile uygulama üzerinden talep oluşturabileceğimi söyledi. Telefonumda Turkcell uygulaması olmadığı için bu çözüm benim için uygun değil. Ayrıca yükleme sonrası herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Yanlışlıkla yapılan bu yüklemenin iptal edilerek tutarın iadesini ya da başka bir hatta aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell uygulamasından çevrimiçi olarak paket yaptım. İlk denemede sistem hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Tekrar denememe rağmen işlem yine gerçekleşmedi; ancak kartımdan ücretin çekildiğini fark ettim. Hesabımdan 08/03/2024 tarihinde, saat 00:04'te 380 TL çekildiğini gördüm. İlgili birime ul...
Turkcell paket yükleme hatası Hattımın paketi bitti ve turkcell.com.tr'den kendime paket seçip kart bilgisini girerek (2 farklı kart) yükleme yaptım fakat ikisinde de hata uyarısı aldım. Ancak 5 dakika sonra kart bilgilerime baktığımda tam 4 kere ücretin çekildiğini gördüm. Ben sadece tek paket yapm...
9 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattıma 500 TL karşılığında ek internet paketi (15 GB) yükledim. Paket yüklendikten sonra sadece internet geldi, ancak beklediğim şekilde hem internet hem de dakika ve SMS olarak yüklenmedi. Paket yüklemesinden 5 dakika sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ip...
18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi. İşlem geçmişimde paket...
21.07.2024 tarihinde Turkcell'in kendi sitesi üzerinden paket yükledim. Kart bilgilerimi ve banka onay kodunu girdikten sonra sayfada teknik bir sorun oluştuğu ve bu sebeple işlemin gerçekleştirilemediği mesajını gördüm. Yükleme başarısız olduğu için tekrar bilgileri girerek paket yüklemeye çalıştım...
Yorumlar