to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Paket Yüklemesinin İptali Ve İade Talebi
Turkcell kontörlü hattıma 2 gün önce 640 TL’lik aylık paket yüklemesi yaptım. Bugün, 01.10.2025 tarihinde saat 12:55-13:00 arasında internet üzerinden bilgisayarımdan yanlışlıkla aynı hatta (053******95) tekrar 640 TL’lik paket yükledim. Yükleme işlemini Garanti BBVA kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yanlış yükleme sonrası hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakika görüşme yaptık. Durumu anlattım, hattı henüz kullanmaya başlamadığımı ve zaten iki gün önce aynı paketi yüklediğimi belirttim. Ancak, müşteri hizmetleri işlemin iptal edilemeyeceğini, sadece ödeme dekontu ile uygulama üzerinden talep oluşturabileceğimi söyledi. Telefonumda Turkcell uygulaması olmadığı için bu çözüm benim için uygun değil. Ayrıca yükleme sonrası herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Yanlışlıkla yapılan bu yüklemenin iptal edilerek tutarın iadesini ya da başka bir hatta aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Fiyat kısmını hatalı yazmışım 675 TL olması lazım 28,09 dada 675 TL yükledim bugün de yanlışlıkla 675 TL yükledim ikinci yüklememin kredi kartıma iade edilmesini rica ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yapılmadı
Dönüş yapılmadı
Dekont ektedir
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyu çözmek için daha ne kadarkadar şikayet yazmam lazım bir oldu yanlış yükleme yaptım Bunu geri çekipçekip parayı ödemeniz bu kadar zor olamaz bunun acilen çözülmesini rica ederim
Değerli Müşterimiz, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
