to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Taşındı Hattım Kapandı Mağduriyetim Giderilmiyor
27 Eylül tarihinde Sultanbeyli Fatih Bulvarı Merkez Turkcell bayisinde eşimin hattı olan 5424****13 numarasını Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Ancak işlemi yapan bayi yanlışlıkla kendi hattım olan 5425****17 numaralı hattı taşıdı. Şu anda kendi hattım kapalı durumda, yanlışlıkla taşınan hat ise aktif olarak kullanılıyor.
Yaşadığım bu hata sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemi yapan bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ilgili bayi kapalıydı, başka bir Turkcell bayisine gittiğimde ise tekrar işlem yapan bayiyle görüşmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve hattımı kullanamıyorum.
Bu yanlış işlem nedeniyle Türk Telekom tarafından bana 4.500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hem bu mağduriyetimin giderilmesini, hem de yanlış taşınan hattın düzeltilerek asıl taşınmasını istediğim 5424****13 numaralı hattın Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum. İlgili işlem 18732453240 sipariş numarası ile başlatılmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet Turkcell aradı ama adres T. C. Teydi almak için bilgiler yanlış deyip güncellemesi gerektiğini söyleyip kapattılar T. C. Adresi yanlış olan hattı nasıl taşma yapıyorsun saçmalık bayinin yaptığı hatayı kabul etmiyor böyle bir marka hatasının arkasında durmuyor kesinlikle geçiş yaparken. İyi düşün bence
