Derimod Sipariş Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Ve Çözüm Eksikliği

22 Ocak tarihinde Derimod uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Teslimat adresi olarak başlangıçta iş yerimi seçmeme rağmen, bana bu bölgeye haftada sadece bir gün, salı günleri teslimat yapıldığını ilettiler. Ürünün 27 Ocak salı günü iş adresime teslim edileceği söylendi ancak teslimat gerçekleşmeyince, bir hafta daha beklememek için aynı gün adres değişikliği yaparak siparişi ev adresime yönlendirdim.

Adres değişikliğinden sonra 28 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ardından sistemde tahmini teslimat tarihi 26, 27, 28, 29 ve son olarak 30 Ocak olacak şekilde sürekli güncellendi. Buna rağmen ürünüm halen tarafıma ulaşmadı ve kargonun araca bile yüklenmediği görülüyor. Her gün aramama rağmen müşteri hizmetleri sadece “bugün ya da yarın ulaşır” diyerek durumu erteliyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

5045********30 numaralı siparişimin daha fazla geciktirilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat ve oyalayıcı bilgiler nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durum Derimod markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Şikayetimin artık ciddiye alınmasını ve ürünümün hiçbir bahane olmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.