to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Borcuna Taksitlendirme Talebim Reddedildi Çözüm Sunulmadı
Turkcell faturalı hattımda toplamda yaklaşık 11.000 TL borcum bulunuyor. Geçmiş borcum 5.900 TL, mevcut faturam ise yaklaşık 5.200 TL civarında. Bu ay maddi sıkıntı yaşadığım için borcumu ödemekte güçlük çekiyorum ve taksitlendirme talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Şanlıurfa/Siverek’te yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak hiçbir neden belirtilmeden taksitlendirme talebim reddedildi ve işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Borcumun yüksek olması nedeniyle hattımın yarın kısıtlanacağı bilgisini de aldım. Şu ana kadar bana herhangi bir alternatif çözüm veya ödeme kolaylığı da sunulmadı.
Borçlarımı ödeyebilmem için taksitlendirme talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattım kısıtlanmadan çözüm yolu bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
